“アフターサポートが付いていない” 中古パソコンのデメリットを解決

IT機器リサイクル事業を展開しているリングロー株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：碇 敏之、以下 リングロー)は、2016年10月5日(水)に、無料の電話アフターサポートサービス「I love U」を開始しました。

背景

中古パソコンの販売台数は年間約270万台(※2015年度、一般社団法人情報機器リユース・リサイクル協会 2016年7月20日プレスリリースより)に達し、新品パソコンを含むパソコン全体の売上の2割を超える規模に成長しています。しかし、中古パソコンには、新品パソコンのようにメーカー保証が付いていないというデメリットがあります。そこで、今後の一般ユーザーへの中古パソコン普及増加に備え、ユーザーが安心して中古パソコンを利用できるよう、電話での無料サポートサービスを開始しました。

新サービス「I love U」概要

新サービス「I love U」は、電話による無料アフターサポートサービスです。

「I love U」ステッカーが貼られた中古パソコンに関する「インターネットに繋がらなくなった」「パソコンの調子が悪い」「基本的な操作が分からない」といった質問・相談に対応します。リングローのサポートセンターは年間約12,000件の対応実績があり、対応時間内であれば時間無制限で解決までサポートします。

「I love U」ステッカーが貼られた中古パソコンの販売は、全国の家電量販店、パソコン専門店、リサイクルショップ、正規販売代理店などに随時拡大予定です。

 

＜「I love U」サポートセンターお問い合わせ先＞

TEL　　　　　　　　： 0570-05-0501

FAX　　　　　　　　： 03-5944-8682

対応時間　　　　　 ： 10:00～17:00（月～金　※祝日を含む）

メールアドレス　　 ： iloveu_sprtdesk@ringrow.co.jp

お問合せフォームURL： http://www.ringrow.co.jp/contact/

 

▲サポート窓口の電話番号が記載されたクロスがセット

▲「I love U」公式ロゴマーク

本件に関するお問い合わせ先

リングロー株式会社

担当：販売部門　森

TEL：03-5944-8967(平日9:00～18:00)

FAX：03-5944-8682

メールアドレス：hanbai@ringrow.co.jp

会社概要

2001年7月に有限会社リペアシステムサービスとして設立。代表は元漁師で子ども6人を養っている碇敏之。主力事業は中古パソコンの販売・修理・買取。これまでにリユースしたパソコン台数は1000万台を超える。2008年、埼玉県子育て応援宣言企業加入、2015年、東京都公安委員会の事務機器商許可、ネパール地震義援金寄付。リサイクルの概念と平等なIT展開が世界中に広がることを理念として積極的な活動を続けている。また、2016年4月より「人を育てる福利厚生」を提唱。

 

名称：リングロー株式会社

代表取締役：碇敏之

本社所在地：〒171-0014　東京都豊島区池袋2-77-5フォーラム・アイエス4階

事業内容：中古パソコンの販売・修理・買取

URL：http://www.ringrow.co.jp/

 

報道関係者お問い合わせ先

担当：広報課　楢木(ならき)

TEL：03-5944-8866

FAX：03-5944-8682

E-mail： pr-contact@ringrow.co.jp