AIで無人化が進む時代に、あえて「人につながる」
ーー電話サポートの予約制度を導入
リユースPC「R∞PC」、予約すれば担当者につながる相談体制を7月10日より開始
生成AIを活用した問い合わせ対応が広がる一方で、「困ったときは人に相談したい」というニーズは依然として根強くあります。
こうした状況を受け、リユースPCの販売・卸事業を展開するリングロー株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：碇 敏之）は、2026年7月10日より、2年／無期限保証付きリユースPC「R∞PC（アールピーシー）」の利用者、またPCの購入相談希望者向けに、電話サポートを事前予約できる「電話サポート予約受付」を開始しました。
リユースPCを検討・利用する際の「困ったときに誰へ相談できるのか」という不安に対し、「予約すれば確実に担当者が電話対応してくれる」体制を整えることで、人によるサポートを必要とする利用者にも安心してご利用いただける環境を提供します。
■ 「人につながるサポート」を求める声は依然として多い
近年、問い合わせ対応に生成AIチャットボットを導入する企業が急増しています。しかし一方で、消費者側には「最終的には人間の担当者に相談したい」という根強いニーズが存在します。
国内の調査では、AIチャットを利用する消費者の約65％がオペレーターによる有人サポートを希望していることが明らかになりました（出典：トランスコスモス「消費者と企業のコミュニケーション実態調査（2024年）」）。また、海外の調査でも、AI活用に関する最大の懸念として「人間の担当者につながりにくくなること」が挙げられ、全体の64％が「カスタマーサービスでAIを利用しない方がよい」と回答しています（出典：Gartner「64% of Customers Don’t Want AI（2024年）」）。
リユースPCの購入においても、価格の安さだけでなく「故障時や操作に困った際に相談できるか」という購入後の安心感がPC選定時の重要な要素となります。リングローでは、予約した日時にサポート担当者が直接お電話で対応する予約型サポート体制を構築。「つながらない不安」を解消し、安心してご相談いただける環境を整えました。
■ 「電話サポート予約」概要
開始日：2026年7月10日
対象：R∞PC利用者
利用料金：無料
利用方法
1．LINE公式アカウントからお問い合わせ
2．自動応答に沿って、利用方法やよくあるお困りごとの解決方法をご案内
3．電話サポートを希望の場合は、そのままお電話いただくか、ご都合に合わせて予約を選択
4．予約を選択した場合は、予約フォームから希望日時を選択
5．予約した日時にサポート担当者よりフリーダイヤルから電話
相談方法：電話
サポート時間：平日10:00～17:00（祝日を含む）
対応内容：不具合・故障、初期設定、各ソフトの操作方法、購入相談など
備考：予約を利用しない従来の電話サポートも引き続き利用可能です
■ 年間7,000件を超える相談に対応の実績
リングローのサポートセンターには、年間7,000件以上のPC相談が寄せられています。当社では、無期限保証に加え、購入後も継続して相談に応じる体制を整えています。
今回の電話サポート予約の導入により、利用者は待ち時間を気にすることなく、自分の都合に合わせて相談時間を確保できるようになります。リングローは今後も、「新品か中古か」ではなく、「安心して長く使えるか」という視点から、リユースPCを選択肢の一つとして検討できる環境づくりを進めてまいります。
■ R∞PCとは
『R∞PC』は、2026年4月に発売8周年を迎えたリユースPCブランドです。
2年または無期限から選べる保証期間に加え、自己破損までカバーする業界初の本体保証と、電話・LINEによる有人の相談サポートを提供しています。PC購入のご相談は購入前に無料で受け付け、購入後はPCに関するあらゆるお困りごとに対し、追加料金なしで無期限・無制限でサポート対応します。
＜リングロー株式会社について＞
2001年に有限会社リペアシステムサービスとして設立し、2026年7月をもって創立25周年を迎える。創業以来、法人向けの卸販売を中心に事業を展開し、リユースPCの流通と品質管理の基盤を構築。2018年に販売を開始した無期限保証付きリユースPC「R∞PC（アールピーシー）」は、2026年4月に8周年を迎えた。近年では、公式通販サイト「R∞PCダイレクト」を通じて個人向け販売を強化するとともに、大学の新入生向けパソコンとして教育機関での導入実績を有するなど、利用シーンの拡大が進んでいる。
【会社概要】
・名称 ：リングロー株式会社
・代表取締役：碇敏之
・本社所在地：〒171-0022 東京都豊島区南池袋3-8-8 THE CORNER池袋4階
・事業内容 ：中古パソコンの販売・修理・買取
・URL ：https://www.ringrow.co.jp/（リングロー公式HP）
報道関係者お問い合わせ先
広報担当：藤井（ふじい）
TEL：070-1267-5096
FAX：050-3358-2391
E-mail：pr-contact@ringrow.co.jp