リングロー(株)、R∞PCの品質・サービス改善のためにユーザー様とのオンライン座談会を開催

IT機器のリユース事業を展開するリングロー株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：碇敏之、以下、リングロー）では、2024年4月11日にR∞PC（アールピーシー）ユーザー様2名とリングロー社員3名とで初めてオンライン座談会を実施しました。リングローの提供するサービスと実際のお客様が求めるニーズが一致しているかを確かめる機会が少なかったことを課題に感じ、今回が初の開催となりました。顧客ニーズの理解とさらなるサービス向上のためのアイデアを得ることを目的としています。

座談会内容

座談会では、ユーザーのお二方から日常の使用における便利さや改善点について具体的なフィードバックを伺いました。フィードバックに加え、サポートセンターの対応やサービスの質についての感想、新サービスのご提案もいただきました。

販売戦略本部　インサイドセールス・CS部　草川 恵律子（くさかわ・えりこ）のコメント

今回ご協力くださったお二方に心より感謝申し上げます。お客様に直接ニーズや購入動機などのお話を聞かせていただく機会は今回が初めてでした。お二方とも購入検討時に中古PCの選択肢はなかったとのことで、R∞PCの認知度だけではなく、中古に対するイメージ払しょくを課題に感じました。今回お話しいただいたことを元に、集客のための施作と中古に対する不安感を払しょくするようなコンテンツ作りを行っていきたいです。

＜リングロー株式会社について＞

2001年に有限会社リペアシステムサービスとして設立。2021年に創立20周年を迎える。主力事業は中古パソコンの販売・修理・買取。2018年4月に販売を開始した「R∞PC（アールピーシー）」をはじめ、廃校活用の「おかえり集学校プロジェクト（*）」を立ち上げるなど、斬新な取り組みで業界をけん引している。
（*）「おかえり集学校プロジェクト」は2023年4月1日より分社化し、一般社団法人として法人化。

【会社概要】
・名称　　　：リングロー株式会社
・代表取締役：碇敏之
・本社所在地：〒171-0021　東京都豊島区西池袋5-1-3　メトロシティ西池袋4階
・事業内容　：中古パソコンの販売・修理・買取
・URL 　　　：https://www.ringrow.co.jp/（リングロー公式HP）

報道関係者お問い合わせ先

■リングロー広報担当
広報担当：藤井（ふじい）
TEL：03-6747-3600
FAX：03-6747-3620
E-mail：pr-contact@ringrow.co.jp